Conformément à l’article R-932-1-1 et R-932-2-2 du code de la Sécurité Sociale, vous avez la possibilité d’adresser vos éventuelles réclamations à :
LA PREVOYANCE – Service Réclamations – 83 Avenue de la Forêt Noire – CS 70077 – 67016 STRASBOURG CEDEX
info@la-prevoyance.com Objet : Réclamations
Téléphone : 03 88 45 91 60
Par ailleurs, conformément au décret d’application de l’ordonnance du 20/08/2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, vous avez la possibilité d’adresser vos réclamations dans un délai de un an à compter de la réclamation écrite auprès de la Prévoyance :
– soit par voie postale à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la consommation de la MUTUALITE FRANCAISE – FNMF
255, rue de Vaugirard – 75719 PARIS CEDEX 15
– soit directement via le formulaire figurant sur le site internet du médiateur : https://www.mediateur-mutualite.fr
Délais de traitement :
La Prévoyance : 10 jours pour accuser réception de votre réclamation et 2 mois maximum pour apporter une réponse.
Le Médiateur : rend un avis motivé dans un délai de 3 mois maximum
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.
